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빅데이터
2018-05-14

[키오스크 전성시대] 카페·약국·패션 "기계로 주문?...아직은 고객과 휴먼터치 필요"

빅데이터와 마케팅분석 전문가인 송길영 다음소프트 부사장은 “1980년대 초반에서 2000년대 초반에 출생한 밀레니얼세대들은 ‘휴먼터치’ 같은 끈끈함보다 기계에 대한 친숙함이 더 크다”며 “이들이 카페나 식당에서 점원과 접촉하기보다 기계를 통해 빠르고 편하게 주문하는 것을 선호하는 문화를 확산시키면 외식 업계는 변화할 수밖에 없을 것”이라고 분석했다.  

출처 : http://www.sedaily.com/NewsView/1RZJ3UX463